Política de devolución y reembolso

De acuerdo con la legislación europea

1. Derecho de Desistimiento

Los clientes tienen derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días siguientes al día en que el cliente o un tercero indicado por él adquiera la posesión física de la mercancía.

2. Proceso de devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarnos su decisión de devolver el producto mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Se recomienda utilizar el formulario de desistimiento proporcionado, aunque no es obligatorio.

3. Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir su reventa en nuevas condiciones. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

4. Reembolso

Después de recibir e inspeccionar los productos devueltos, procederemos a reembolsar todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de un método de entrega diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin retraso indebido y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de la decisión de desistir.